Les cyberattaques ont perturbé plusieurs aéroports européens ce samedi, provoquant une journée chaotique pour les voyageurs à Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin.
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Ce samedi, de nombreux aéroports en Europe tels que celui de Bruxelles, de Heathrow à Londres, de Berlin et de Dublin, rencontrent des perturbations à cause d'une cyberattaque sur un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. En conséquence, les voyageurs ont parfois dû patienter pendant de longues heures avant de pouvoir procéder à cette démarche administrative.
Selon une brève déclaration de l'entreprise Collins Aerospace, il y a eu une perturbation d'origine cyber sur leur logiciel MUSE dans divers aéroports. Cela a affecté l'enregistrement électronique des clients et le dépôt des bagages. Cependant, aucune information supplémentaire n'a été fournie sur les détails ou la cause de cet incident.
Dans un communiqué sur sa page web, l'aéroport de Bruxelles a expliqué que leur système informatique a été la cible d'une attaque cybernétique le vendredi soir dernier. Cet incident a impacté le programme de vols, entraînant des retards et des annulations. Les procédures de l'enregistrement et de l'embarquement ont dû être effectuées manuellement.
Des images capturées par l'AFP montrent de longues queues qui se sont formées près des comptoirs d'enregistrement. Redouane, un Français de 34 ans travaillant dans l'administration, a déclaré à l'AFP qu'il devait attendre 4 heures avant de pouvoir passer. Il a ajouté qu'il n'y avait pas d'autre choix que de faire face à cette situation et qu'il allait donc patienter.
Dans la ville de Londres, à l'aéroport de Heathrow, qui est le plus grand aéroport international de la capitale, il y a des files d'attente importantes devant la plupart des comptoirs du terminal 4, comme l'a observé une journaliste de l'AFP. L'aéroport a confirmé qu'il est également affecté par ces problèmes.
Les attaques deviennent de plus en plus fréquentes.
« On nous a dit que le système était en panne (…) Il y a toujours beaucoup de monde mais il y en a encore plus aujourd’hui », déclare Rowan, une architecte âgée de 41 ans, qui devait partir à 14h45 (13h45) à destination de l’Arabie saoudite. Une passagère algérienne âgée de trente ans, qui a préféré ne pas donner son nom, affirme qu'elle attend depuis plus d'une heure pour enregistrer son bagage. "Rien ne se passe. Ils disent qu'ils doivent tout faire manuellement", dit-elle, craignant de manquer son vol pour son pays.
Heathrow recommande aux voyageurs de s'assurer de l'état de leur vol auprès de la compagnie aérienne et d'arriver en avance pour pouvoir accomplir les procédures d'enregistrement. Le site internet de l'aéroport de Berlin annonce également être impacté par un incident technique chez un de ses fournisseurs. De même pour les aéroports de Dublin et Cork en Irlande, dont la gestion signale des perturbations mineures dans le trafic.
Eurocontrol, qui surveille le secteur aérien, a déclaré qu'il n'y avait pas de perturbation du trafic aérien en Europe en raison de l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler la moitié de leurs vols au départ jusqu'à 02h00 GMT lundi.
Au cours des dernières années, des attaques informatiques et des pannes numériques ont perturbé le fonctionnement du transport aérien à l'échelle mondiale, en raison de sa dépendance croissante aux systèmes informatisés. Selon un récent rapport sur la cybermenace dans le domaine aérien publié par le groupe Thales spécialisé dans la défense et les technologies, on a relevé 27 incidents de cyberattaques utilisant des logiciels de rançon entre janvier 2024 et avril 2025, soit sept fois plus qu'en un an. Les cibles de ces attaques étaient principalement des compagnies aériennes, des aéroports ou des sous-traitants du secteur.
En juillet de l'année dernière, des pirates informatiques ont visé la compagnie aérienne Qantas en Australie, en accédant à un système contenant les informations confidentielles de six millions de ses clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines a également été attaquée par des hackers.
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