Plusieurs aéroports en Europe ont été perturbés ce samedi en raison de cyberattaques. Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin ont subi des attaques, ce qui a entraîné une journée chaotique pour les voyageurs.
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Ce samedi, de nombreux aéroports en Europe, y compris ceux de Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin, ont été perturbés en raison d'une cyberattaque touchant un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. Certains passagers ont dû attendre pendant de longues heures avant de pouvoir effectuer cette étape obligatoire.
L'entreprise Collins Aerospace a signalé qu'il y a eu une perturbation causée par une cyberattaque sur leur logiciel MUSE dans plusieurs aéroports, ce qui a affecté principalement l'enregistrement électronique des passagers et l'enregistrement des bagages. Cependant, l'entreprise n'a pas fourni plus de détails sur la façon dont cela s'est produit ou sur l'origine de l'incident.
Le site web de l'aéroport de Bruxelles a mentionné qu'une attaque informatique a eu lieu le vendredi soir. Cette situation a affecté le programme de vols et a causé des retards ainsi que des annulations. L'enregistrement et l'embarquement des passagers ont dû être effectués manuellement à cause de cela.
D'après les photos de l'AFP, de longues queues se sont formées près des comptoirs d'enregistrement. "Je dois patienter pendant 4 heures, c'est la situation actuelle. On ne peut pas faire autrement. (…) On va juste attendre, c'est tout", déclare Redouane, un Français de 34 ans travaillant dans l'administration, de manière résignée à l'AFP.
À Londres, à l'aéroport de Heathrow, qui est le plus grand aéroport international de la ville, une journaliste de l'AFP a remarqué de nombreux passagers faisant la queue devant les guichets du terminal 4. L'aéroport a confirmé que ces retards affectent également son fonctionnement.
Augmentation de la fréquence des attaques
"Nous avons été informés que le système ne fonctionnait pas (…) Il y a toujours beaucoup de monde mais aujourd'hui il y a beaucoup plus", déclare Rowan, une architecte de 41 ans, qui devait prendre son vol pour l'Arabie saoudite à 14h45. Une passagère algérienne de trente ans, qui a préféré garder l'anonymat, affirme attendre depuis plus d'une heure pour enregistrer son bagage. "Rien ne se passe. Ils disent qu'ils doivent tout faire manuellement", s'inquiète-t-elle à l'idée de rater son vol vers son pays.
Heathrow recommande aux voyageurs de se renseigner sur l'état de leur vol auprès de leur compagnie aérienne et d'arriver en avance pour accomplir les procédures d'enregistrement. Le site internet de l'aéroport de Berlin signale également être affecté par un "problème technique chez un fournisseur". De même, les aéroports de Dublin et Cork en Irlande connaissent des "conséquences mineures" sur le trafic, selon leurs gestionnaires.
Eurocontrol, qui surveille le trafic aérien en Europe, a déclaré qu'il n'y avait pas de perturbation de la circulation aérienne dans le ciel européen en raison de l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler la moitié de leurs vols au départ jusqu'à 02h00 GMT lundi.
Le transport aérien a été récemment perturbé par des cyberattaques et des pannes informatiques à travers le monde, en raison de sa dépendance croissante aux systèmes numériques. Un rapport récent sur les menaces cyber dans le secteur aérien, réalisé par le groupe Thales spécialisé en défense et technologies, a relevé 27 cyberattaques au rançongiciel entre janvier 2024 et avril 2025, soit sept fois plus qu'en un an, visant des compagnies aériennes, des aéroports et des sous-traitants.
En juillet de l'année dernière, des pirates informatiques ont attaqué la compagnie aérienne Qantas, en réussissant à accéder à un système contenant des informations confidentielles de six millions de ses clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines avait également été visée par des cyberattaques.
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