Un grand nombre d'aéroports européens ont été perturbés par des cyberattaques ce samedi, entraînant une journée chaotique pour les voyageurs à Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin.
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Ce samedi, de nombreux aéroports en Europe comme Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin ont été perturbés en raison d'une attaque informatique visant un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. Certains voyageurs ont dû patienter pendant de longues heures avant de pouvoir effectuer cette étape.
L'entreprise Collins Aerospace a annoncé qu'il y a eu une perturbation d'origine cyber sur son logiciel MUSE dans plusieurs aéroports. Cela a affecté l'enregistrement électronique des clients et le dépôt des bagages. Cependant, l'entreprise n'a pas fourni plus de détails sur la nature et la cause de cet incident.
Le site web de l'aéroport de Bruxelles a indiqué qu'une "attaque informatique" s'était produite "vendredi soir". Cela a eu un impact significatif sur les vols, entraînant des retards et des annulations à cause de la nécessité d'effectuer l'enregistrement et l'embarquement manuellement.
D'après des photos prises par l'AFP, de longues files d'attente se sont formées devant les comptoirs d'enregistrement. Redouane, un administratif français de 34 ans, a déclaré à l'AFP devoir attendre 4 heures, mais il se résigne en disant qu'il n'y a pas le choix et qu'il faut juste patienter.
À l'aéroport de Heathrow à Londres, qui est le plus important aéroport international de la ville, on peut voir de longues files d'attente devant la plupart des guichets du terminal 4, comme l'a remarqué une journaliste de l'AFP. L'aéroport a fait savoir qu'il était également touché par ces perturbations.
Les attaques sont de plus en plus nombreuses.
Rowan, une architecte âgée de 41 ans, a déclaré que le système ne fonctionnait pas comme prévu et qu'il y avait beaucoup plus de monde que d'habitude. Elle devait prendre son vol pour l'Arabie saoudite à 14h45 (13h45). Une autre passagère algérienne de trente ans, qui n'a pas souhaité divulguer son nom, a mentionné qu'elle attendait depuis plus d'une heure pour enregistrer son bagage. Elle a exprimé son inquiétude en disant que rien ne bougeait et que les agents devaient tout faire manuellement, craignant ainsi de manquer son vol pour son pays.
Heathrow recommande aux voyageurs de se renseigner auprès de leur compagnie aérienne sur l'état de leur vol et d'arriver en avance pour pouvoir effectuer les formalités d'enregistrement sans stress. L'aéroport de Berlin mentionne également sur son site internet qu'il est impacté par un problème technique chez l'un de ses fournisseurs. De même, les aéroports de Dublin et Cork en Irlande signalent des perturbations mineures sur le trafic aérien.
Eurocontrol, chargé de superviser le secteur aérien, a déclaré que le contrôle du trafic aérien en Europe n'était pas affecté par l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler 50% de leurs vols jusqu'à 02h00 GMT lundi.
Les attaques informatiques et les dysfonctionnements numériques ont causé des perturbations dans le secteur du transport aérien à l'échelle mondiale ces dernières années, car ce secteur dépend de plus en plus de systèmes informatisés. Selon un récent rapport sur les risques liés à la cybercriminalité dans le transport aérien, la société de défense et de technologie Thales a recensé 27 attaques par rançongiciel entre janvier 2024 et avril 2025, soit sept fois plus que l'année précédente, ciblant les compagnies aériennes, les aéroports et les prestataires de services.
En juillet dernier, la compagnie aérienne australienne Qantas a été attaquée par des pirates informatiques, qui ont réussi à accéder à un système contenant des informations confidentielles de six millions de ses clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines a également été touchée par une cyberattaque.
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