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Des attaques informatiques ont perturbé plusieurs aéroports en Europe ce samedi. Les aéroports de Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin ont été touchés, causant des désagréments pour les voyageurs.
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Ce samedi, de nombreux aéroports en Europe comme Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin ont été perturbés en raison d'une cyberattaque impactant un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. Les voyageurs ont dû patienter pendant de longues heures avant de pouvoir réaliser cette étape.
Collins Aerospace a informé que leur logiciel MUSE a été perturbé par une attaque cyber dans plusieurs aéroports. Cette perturbation n'affecte que l'enregistrement électronique des clients et le dépôt des bagages. L'entreprise n'a pas fourni plus de détails sur l'incident en termes de comment cela s'est produit et d'où cela venait.
Selon les informations publiées sur son site web, l'aéroport de Bruxelles a mentionné qu'une "attaque informatique" s'est produite "vendredi soir". Cet incident a eu un impact majeur sur les vols programmés et entraînera des retards et des annulations, car les procédures d'enregistrement et d'embarquement ont dû être effectuées manuellement.
D'après des photos de l'AFP, de longues files d'attente étaient visibles près des comptoirs d'enregistrement. Redouane, un agent administratif français de 34 ans, a déclaré à l'AFP qu'il devait attendre 4 heures, mais qu'il s'en accommode en toute résignation. Il a ajouté qu'ils allaient simplement patienter et c'est tout.
À l'aéroport de Heathrow à Londres, qui est le principal aéroport international de la ville, on peut voir de longues files d'attente devant la plupart des comptoirs du terminal 4, comme l'a remarqué un journaliste de l'AFP. L'aéroport a confirmé être également affecté par ces problèmes.
Les attaques deviennent de plus en plus courantes.
"Nous avons été informés que le système ne fonctionnait pas (…) Il y a toujours beaucoup de monde mais aujourd'hui il y en a beaucoup plus", déclare Rowan, une architecte âgée de 41 ans, qui devait prendre son vol à 14h45 (13h45) à destination de l'Arabie saoudite. Une passagère algérienne de trente ans, qui a préféré ne pas divulguer son nom, affirme qu'elle attend depuis plus d'une heure pour enregistrer ses bagages. "Rien ne se passe du tout. Ils disent qu'ils doivent tout gérer manuellement", explique-t-elle, craignant de rater son vol pour son pays.
Heathrow recommande aux voyageurs de vérifier l'état de leur vol avec leur compagnie aérienne et d'arriver tôt pour avoir suffisamment de temps pour s'enregistrer. L'aéroport de Berlin, sur son site internet, informe également qu'il est affecté par un incident technique chez l'un de ses fournisseurs. De même, les aéroports de Dublin et Cork, en Irlande, signalent des perturbations mineures sur le trafic.
Eurocontrol, une autorité responsable de superviser le domaine de l'aviation, a déclaré qu'il n'y avait aucune limitation dans la gestion du trafic aérien en Europe en raison de l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler la moitié de leurs vols au départ jusqu'à 02H00 GMT le lundi.
Le transport aérien a été perturbé par des attaques cybernétiques et des pannes numériques ces dernières années, en raison de sa dépendance croissante aux systèmes informatisés. Thales, une entreprise de défense et de technologie, a signalé 27 attaques de ransomware dans le secteur de l'aviation entre janvier 2024 et avril 2025, soit sept fois plus qu'en un an. Ces attaques visaient notamment les compagnies aériennes, les aéroports et les sous-traitants.
En juillet dernier, des pirates informatiques ont attaqué la compagnie aérienne Qantas en Australie en accédant à un système contenant des informations personnelles de six millions de clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines avait également été touchée par une cyberattaque.
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