Des cyberattaques ont perturbé plusieurs aéroports en Europe ce samedi, causant une journée chaotique pour les voyageurs à Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin.
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Divers aéroports en Europe, y compris Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin, rencontrent des perturbations aujourd'hui en raison d'une attaque informatique ciblant un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. Les voyageurs ont été contraints d'attendre pendant de longues heures avant de pouvoir finaliser cette étape.
Collins Aerospace a rapporté une perturbation d'origine cyber affectant son logiciel MUSE dans plusieurs aéroports. Cette perturbation se limite à l'enregistrement électronique des clients et au dépôt des bagages. L'entreprise n'a pas fourni de détails supplémentaires sur les circonstances et l'origine de cet incident.
D'après les informations fournies sur le site web de l'aéroport de Bruxelles, une "attaque informatique" a eu lieu le vendredi soir. Cette situation a eu un impact significatif sur les vols prévus, entraînant des retards et des annulations. En effet, l'enregistrement et l'embarquement des passagers ont dû être effectués manuellement.
D'après des photos de l'AFP, on pouvait voir de longues queues se former près des comptoirs d'enregistrement. Redouane, un Français agent administratif de 34 ans, a déclaré à l'AFP qu'il devait attendre 4 heures mais qu'il acceptait la situation. Il a ajouté qu'ils allaient juste attendre et c'est tout.
Dans la ville de Londres, à l'aéroport de Heathrow, qui est le plus grand aéroport international de la capitale, on peut voir de nombreuses files d'attente devant la plupart des comptoirs du terminal 4, selon une journaliste de l'AFP. L'aéroport a signalé qu'il était également touché par ces problèmes.
Les attaques deviennent de plus en plus communes.
"Nous avons été informés que le système ne marchait pas (…) Il y a toujours beaucoup de monde, mais aujourd'hui il y a beaucoup plus de monde", explique Rowan, une architecte de 41 ans, qui devait partir à 14h45 (13h45) pour l'Arabie saoudite. Une passagère algérienne, âgée de trente ans et qui a souhaité rester anonyme, témoigne de son attente depuis plus d'une heure pour enregistrer ses bagages. "Rien ne bouge du tout. Ils disent qu'ils doivent tout faire manuellement", confie-t-elle, craignant de manquer son vol vers son pays.
Heathrow recommande aux voyageurs de se renseigner sur l’état de leur vol auprès de leur compagnie aérienne et d’arriver en avance pour pouvoir effectuer les démarches d’enregistrement sans stress. La page web de l’aéroport de Berlin mentionne également une perturbation causée par un problème technique d’un fournisseur. De même, les aéroports de Dublin et de Cork, en Irlande, signalent des conséquences mineures sur le trafic aérien.
Eurocontrol, qui vérifie la sécurité dans l'industrie aérienne, a confirmé qu'il n'y avait pas de perturbations dans le contrôle aérien en Europe suite à l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler 50% de leurs vols jusqu'à 02H00 GMT lundi.
L'industrie du transport aérien a été perturbée par des cyberattaques et des pannes numériques récemment, en raison de sa dépendance croissante à des systèmes informatiques. Selon un rapport récent de Thales sur les menaces cyber dans le secteur, il y a eu 27 attaques au rançongiciel entre janvier 2024 et avril 2025, soit sept fois plus qu'en une seule année. Ces attaques visaient des compagnies aériennes, des aéroports ou des partenaires sous-traitants.
En juillet de cette année, les hackers ont attaqué la compagnie aérienne Qantas, réussissant à accéder à un système contenant les informations privées de six millions de ses clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines avait également été visée par des cyberattaques.
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