On observe diverses perturbations dans plusieurs aéroports européens ce samedi en raison de cyberattaques. Des attaques ont été signalées à Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin, ce qui a entraîné des désagréments pour les voyageurs.
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Ce samedi, de nombreux aéroports en Europe, comme ceux de Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin, ont été impactés par une attaque informatique ciblant un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. Les voyageurs ont été contraints d'attendre pendant de longues heures avant de pouvoir réaliser cette étape obligatoire.
Collins Aerospace a annoncé qu'il y a eu une perturbation causée par des cyberattaques sur leur logiciel MUSE dans plusieurs aéroports. Cette perturbation a principalement affecté l'enregistrement électronique des clients et le dépôt des bagages. L'entreprise n'a pas fourni de détails supplémentaires sur les détails et la cause de cet incident.
Selon les informations publiées sur son site web, l'aéroport de Bruxelles a été victime d'une "cyberattaque" le vendredi soir. Cette attaque a perturbé le programme de vols et a entraîné des retards et des annulations, car les processus d'enregistrement et d'embarquement ont dû être effectués manuellement.
D'après des photos capturées par l’AFP, de longues files d’attente se sont formées à proximité des guichets d’enregistrement. «Je suis obligé d'attendre 4 heures, c'est comme ça. On n'a pas le choix. (…) On va patienter, c'est tout», déclare Redouane, un Français âgé de 34 ans travaillant dans l'administration, à l’AFP.
À Londres, des files d'attente se forment devant la plupart des comptoirs du terminal 4 de l'aéroport de Heathrow, le principal aéroport international de la ville. Une journaliste de l’AFP a pu observer ces longues attentes. L'aéroport a confirmé être affecté par ces perturbations.
Augmentation de la fréquence des attaques
"Ils nous ont informés que le système ne marchait pas (…) Il y a toujours beaucoup de monde, mais aujourd'hui il y en a encore plus", déclare Rowan, une architecte de 41 ans, qui devait prendre son vol pour l'Arabie saoudite à 14h45 (heure locale). Une passagère algérienne de trente ans, qui a préféré ne pas divulguer son identité, affirme attendre depuis plus d'une heure pour enregistrer ses bagages. "Rien ne bouge du tout. Ils affirment devoir tout faire manuellement", s'inquiète-t-elle de manquer son vol vers son pays.
Heathrow recommande aux passagers de se renseigner sur l'état de leur vol auprès de leur compagnie aérienne et d'arriver en avance pour pouvoir accomplir les procédures d'enregistrement sans précipitation. Le site internet de l'aéroport de Berlin mentionne également être affecté par un "problème technique avec un fournisseur". De même, les aéroports de Dublin et de Cork, en Irlande, signalent des perturbations mineures sur le trafic.
L'organisme Eurocontrol chargé de surveiller le secteur aérien a confirmé qu'il n'y avait aucune perturbation dans le contrôle du trafic aérien en Europe suite à l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler la moitié de leurs vols jusqu'à 02H00 GMT lundi.
Le transport aérien a été perturbé ces dernières années par des cyberattaques et des pannes informatiques, car ce secteur dépend de plus en plus de systèmes numériques. D'après un récent rapport sur les risques cyber dans le transport aérien, le groupe Thales a signalé 27 attaques de rançongiciels entre janvier 2024 et avril 2025, ce qui représente une augmentation de sept fois par rapport à l'année précédente. Ces attaques ciblent les compagnies aériennes, les aéroports et les sous-traitants.
En juillet dernier, des pirates informatiques ont attaqué la compagnie aérienne Qantas en Australie, réussissant à accéder à un système contenant les informations confidentielles de six millions de clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines avait également été la cible d'une attaque similaire.
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