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Plusieurs aéroports en Europe ont été perturbés par des cyberattaques ce samedi. Les aéroports de Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin ont été touchés, ce qui a entraîné une journée tumultueuse pour les voyageurs.
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Ce samedi, de nombreux aéroports en Europe, comme ceux de Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin, ont été perturbés par une cyberattaque ciblant un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. Les voyageurs ont dû faire face à des retards importants pour accomplir cette démarche.
Collins Aerospace a annoncé qu'il y avait une perturbation d'origine cybernétique affectant leur logiciel MUSE dans plusieurs aéroports. Cette perturbation ne touche que l'enregistrement électronique des clients et le dépôt des bagages. L'entreprise n'a pas fourni de détails supplémentaires sur la nature et la source de cet incident.
Selon les informations données sur sa page web, l'aéroport de Bruxelles a été victime d'une attaque informatique vendredi soir. Cela a eu des conséquences majeures sur les vols prévus, entrainant des retards et des annulations. Les procédures d'enregistrement et d'embarquement ont dû être réalisées manuellement.
D'après des photos prises par l'AFP, de longues files d'attente se sont formées près des bornes d'enregistrement. Redouane, un agent administratif français de 34 ans, a déclaré à l'AFP qu'il devait attendre 4 heures, mais qu'il était résigné et qu'il était prêt à patienter.
À l'aéroport de Heathrow à Londres, qui est le plus grand aéroport international de la ville, de nombreuses files d'attente sont visibles devant la plupart des comptoirs du terminal 4. Une journaliste de l'AFP a noté cette situation. L'aéroport a confirmé être également touché par ces problèmes.
Augmentation de l'occurrence des attaques
Rowan, une femme de 41 ans travaillant en tant qu'architecte, a mentionné que le système ne fonctionnait pas et que le nombre de personnes présentes à l'aéroport était beaucoup plus élevé que d'habitude. Elle devait prendre son vol pour l'Arabie saoudite à 14h45 (13h45). Une passagère algérienne âgée de 30 ans, qui a préféré rester anonyme, a déclaré qu'elle attendait depuis plus d'une heure pour enregistrer son bagage. Elle s'est inquiétée de rater son vol vers l'Algérie car les opérations se déroulaient manuellement et que rien n'avançait.
Heathrow recommande aux voyageurs de s'informer sur l'état de leur vol auprès de leur compagnie aérienne et d'arriver en avance pour pouvoir passer les formalités d'enregistrement sans stress. Le site web de l'aéroport de Berlin signale également être impacté par un "problème technique chez un fournisseur". De même, les aéroports de Dublin et Cork en Irlande, gérés par leur exploitant, signalent des perturbations mineures sur le trafic aérien.
Eurocontrol, qui surveille le secteur aérien, a déclaré qu'aucune perturbation du trafic aérien n'avait été causée par l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler la moitié de leurs vols jusqu'à 02h00 GMT lundi.
Le transport aérien a été perturbé par des cyberattaques et des pannes informatiques au cours des dernières années car de plus en plus de systèmes utilisent la technologie digitale. Selon un rapport récent de Thales sur la cybersécurité dans le secteur aérien, il y a eu 27 attaques de logiciels malveillants entre janvier 2024 et avril 2025, soit sept fois plus en un an, ciblant les compagnies aériennes, les aéroports ou leurs prestataires de services.
En juillet dernier, des pirates informatiques ont attaqué la compagnie aérienne Qantas en Australie en accédant à un système contenant les informations confidentielles de six millions de ses clients. En décembre 2024, la compagnie Japan Airlines avait aussi été victime d'une cyberattaque.
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