Agadir : Mesures urgentes mises en place pour améliorer l'hôpital Hassan II
Dans le but d'améliorer la qualité des services de l'établissement, un audit de terrain, la livraison d'équipements et un remaniement managérial ont été prévus pour l'hôpital Hassan II à Agadir.
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Suite aux problèmes rencontrés par le Centre hospitalier régional Hassan II d'Agadir et aux demandes des habitants, le ministre de la Santé et de la protection sociale, Amine Tahraoui, a lancé une réforme rapide du CHR Hassan II d'Agadir le mardi 16 septembre. Il est à noter que cet établissement est essentiel pour la fourniture de soins dans quatre régions et il est crucial d'améliorer sa gestion pour garantir sa performance.
Le ministre s'est rapidement familiarisé avec les problèmes rencontrés par les équipes et les patients, puis a examiné le travail de la Commission d'accompagnement centrale qui avait été envoyée une semaine auparavant. Cette équipe, qui travaille activement au quotidien, a commencé à effectuer des corrections : approvisionnement en médicaments et consommables, réparation d'équipements médicaux essentiels, comme au service d'imagerie, et l'installation d'un nouveau scanner. Ce scanner sera opérationnel dans quelques jours, après des tests techniques, et devrait directement améliorer les délais d'examen et la prise en charge des cas d'urgence.
Cette série d'actions fait partie d'un projet déjà planifié : 200 millions de dirhams d'investissements pour moderniser et équiper le Centre Hospitalier Régional, mis en œuvre en plusieurs phases. En parallèle, la ville va bénéficier d'un nouvel Centre Hospitalier Universitaire, qui est en phase finale de construction. L'ouverture de ce centre universitaire devrait soulager l'hôpital régional en orientant les cas complexes vers le CHU, en améliorant la formation et la recherche clinique, tout en améliorant l'ensemble de la qualité des soins médicaux dans la région du Souss.
Cependant, la partie la plus délicate du déplacement concerne la gestion managériale. Le ministre a pris la décision de procéder à des changements significatifs : le directeur de l'hôpital, le délégué provincial et le directeur régional ont été déchargés de leurs responsabilités, et un directeur régional intérimaire a été nommé pour superviser la phase de correction. Le message est clair : une nouvelle direction axée sur les résultats, la rigueur financière, la fiabilité des processus (astreintes, flux de patients, maintenance) et la responsabilisation des prestataires de services.
Sur le terrain, le plan d'action est axé sur des mesures concrètes : maintenir les achats (médicaments, dispositifs, pièces détachées) à un niveau stable, assurer la maintenance préventive, améliorer la fluidité dans les salles d'opération et aux urgences, renforcer l'hygiène hospitalière et la traçabilité. Ces éléments essentiels, souvent peu visibles pour le grand public, influent pourtant sur les indicateurs de qualité (délai d'attente pour un rendez-vous, taux de réadmission, durée moyenne de séjour). Ils seront supervisés par la Commission d'accompagnement, qui effectuera régulièrement des contrôles pour évaluer la situation.
Les décès récemment mentionnés dans les médias ne seront pas ignorés. Le ministre a annoncé que l'Inspection générale mènera des enquêtes approfondies pour clarifier les circonstances et déterminer les responsabilités. Une fois les rapports terminés, ils seront transmis aux autorités compétentes. La transparence, la responsabilité et la communication avec les familles sont des priorités importantes dans cette démarche.
Au niveau régional, il est crucial de mettre en place des améliorations au CHR et à l'hôpital Hassan II à Agadir, afin de mieux répartir les services spécialisés, de réduire les évacuations coûteuses, de garantir la sécurité des soins pour les mères et les enfants ainsi que les urgences neuro-cardio, et de fidéliser les professionnels de santé. Les avantages attendus sont une diminution du temps d'attente pour les patients, une meilleure organisation pour les praticiens, et une gestion financière plus efficace pour l'hôpital public.
Le principal enjeu est de respecter les délais et de maintenir une dynamique sur le long terme. La réunion qui s'est tenue à Agadir a réuni les trois éléments essentiels pour une réforme crédible : les ressources, la gestion et l'évaluation des résultats. Si le département de radiologie démarre à l'heure, si les achats se stabilisent et si la nouvelle direction fixe des normes claires pour les équipes et les fournisseurs, le Centre Hospitalier Régional Hassan II peut rapidement redevenir le élément solide attendu par la population locale du Souss-Massa…et un pilier essentiel pour un système régional en plein essor.
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