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Agadir : Mesures d'urgence mises en place pour améliorer l'hôpital Hassan II
Dans le but d'améliorer la qualité des services de l'établissement, des actions telles qu'un audit sur le terrain, la livraison d'équipements et des changements dans la gestion sont prévues.
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Suite à la situation actuelle du Centre hospitalier régional Hassan II d’Agadir et suite aux attentes de la population, le ministre de la Santé et de la protection sociale, Amine Tahraoui, a lancé rapidement une opération de rénovation du CHR Hassan II d’Agadir le mardi 16 septembre. Cet hôpital joue un rôle essentiel dans la fourniture de soins pour quatre régions et il est primordial d'améliorer sa gestion pour garantir des performances optimales.
Le ministre s'est rapidement rendu compte des problèmes rencontrés par les équipes et les patients, puis a examiné le travail de la Commission d'accompagnement centrale qui avait été envoyée une semaine auparavant. Cette équipe, qui travaille activement tous les jours, a rapidement apporté des améliorations : approvisionnement en médicaments et consommables, mise à niveau du laboratoire avec du matériel critique, réparation des équipements biomédicaux, en particulier ceux du service d'imagerie, et l'installation d'un nouveau scanner. Ce scanner sera opérationnel dans quelques jours après des tests techniques et devrait avoir un impact direct sur les délais d'attente pour les examens et la prise en charge des urgences.
Cette série d'actions fait partie d'un projet déjà planifié qui consiste en des investissements de 200 millions de dirhams pour améliorer et équiper le CHR, réalisé par étapes. En même temps, la ville va accueillir un nouveau CHU qui est en cours de finalisation. L'ouverture de ce centre universitaire permettra de soulager l'hôpital régional en dirigeant les cas complexes vers le CHU, tout en renforçant l'ensemble de la chaîne de valeur médicale dans la région du Souss.
La partie la plus importante du déplacement concerne la gestion et l'organisation. Le ministre a décidé de mettre en place un changement en profondeur : départ du directeur de l'hôpital, du délégué provincial et du directeur régional, et nomination d'un directeur régional intérimaire pour superviser la phase de correction. Le message est clair : une nouvelle approche de gouvernance axée sur la performance, la rigueur budgétaire, la fiabilité des processus (décisions, soins aux patients, entretien) et la responsabilité des prestataires de services.
Sur le terrain, le plan d'action vise à être pragmatique : stabiliser les achats (médicaments, équipements, pièces de rechange), assurer la maintenance préventive, améliorer les processus au bloc opératoire et aux urgences, améliorer l'hygiène hospitalière et la traçabilité. Ces aspects essentiels, souvent peu perceptibles pour le grand public, influent cependant sur les critères de qualité (attente pour les rendez-vous, taux de réadmission, durée moyenne d'hospitalisation). Ils seront surveillés par la Commission d'accompagnement, avec des points de contrôle réguliers.
L'ensemble des décès récemment mentionnés dans les médias ne sera pas ignoré. Le ministre a annoncé que des enquêtes approfondies seront menées par l'Inspection générale pour déterminer les circonstances et les responsabilités. Une fois les rapports finalisés, ils seront transmis aux autorités compétentes. Il est clairement indiqué que la transparence des événements, le lien direct entre responsabilité et sanction, ainsi que la communication structurée avec les familles sont des priorités.
Au niveau régional, il est important de prendre en compte l'impact sur les flux provenant du Sud et du Sud-Est qui sont concentrés à Agadir. Une amélioration notable à l'hôpital Hassan II, combinée à la mise en place du CHU, pourrait permettre de rééquilibrer l'accès aux soins spécialisés, de réduire les évacuations coûteuses, de sécuriser les services pour les mères et les enfants ainsi que les urgences neuro-cardio, et de fidéliser les compétences médicales. Les avantages potentiels incluent des temps d'attente réduits pour les patients, une meilleure planification pour les médecins, et une meilleure gestion financière pour l'hôpital public.
L'élément clé pour réussir est de respecter les délais et de maintenir une dynamique dans le temps. La réunion qui s'est tenue à Agadir a réuni les éléments nécessaires à une réforme crédible : les ressources, la gestion et l'évaluation des résultats. Si le scanner démarre à l'heure, si les achats restent stables et si les nouveaux managers établissent des standards clairs pour les équipes et les prestataires, le CHR Hassan II pourrait rapidement devenir le maillon solide attendu par la population du Souss-Massa, ainsi que la base d'un système régional en développement.
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