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Agadir : Mesures d'urgence mises en place pour améliorer l'hôpital Hassan II
Dans le but d'améliorer la qualité des services de l'établissement, des audits sur le terrain, des livraisons d'équipements et des changements dans la gestion sont prévus à l'hôpital Hassan II d'Agadir.
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Face à la situation préoccupante au Centre hospitalier régional Hassan II d’Agadir et aux attentes des habitants, le ministre de la Santé et de la protection sociale, Amine Tahraoui, a lancé une opération de rénovation rapide le mardi 16 septembre. Il est crucial de rétablir la bonne gouvernance et d'améliorer les performances de cet établissement de santé, qui couvre quatre régions.
Le ministre s'est rapidement rendu compte des problèmes rencontrés par les équipes et les patients, puis a passé en revue le travail de la Commission d'accompagnement centrale qui avait été envoyée une semaine plus tôt. Cette équipe, qui travaille activement au quotidien, a commencé à corriger les problèmes : approvisionnement en médicaments et fournitures médicales, mise à jour du laboratoire (équipements essentiels), réparation des équipements biomédicaux, en particulier au service d'imagerie, et enfin l'installation d'un nouveau scanner. Après quelques jours d'essais techniques, cet appareil sera mis en service, ce qui devrait améliorer considérablement les délais d'examen et la prise en charge des urgences.
Cette série d'actions s'inscrit dans un projet déjà planifié : 200 millions de dirhams d'investissements pour améliorer et équiper le CHR, mis en place par étapes. En même temps, la ville va bénéficier d'un nouveau CHU, qui est en phase finale de réalisation. L'objectif de cette nouvelle structure universitaire est de soulager l'hôpital régional en dirigeant les cas médicaux complexes, la formation et la recherche clinique vers le CHU, tout en améliorant l'ensemble de la qualité des soins médicaux dans la région du Souss.
La partie la plus délicate du changement concerne la gestion managériale. Le ministre a décidé d'opérer un changement important : le directeur de l'hôpital, le délégué provincial et le directeur régional seront libérés de leurs fonctions, et un directeur régional intérimaire sera nommé pour superviser la phase de correction. Le message est clair : une nouvelle gouvernance axée sur des résultats, mettant l'accent sur la rigueur budgétaire, la fiabilité des processus (astreintes, circuits patients, maintenance) et la responsabilité des prestataires de services.
Dans le cadre de l'opération, l'objectif est de mettre en place des actions concrètes pour stabiliser les achats de médicaments, de dispositifs médicaux et de pièces détachées, assurer la maintenance préventive, améliorer les flux dans les salles d'opération et aux urgences, et renforcer les mesures d'hygiène et de traçabilité à l'hôpital. Ces éléments essentiels, bien que souvent peu visibles pour le grand public, ont pourtant un impact sur les indicateurs de qualité tels que les délais de rendez-vous, les taux de réadmission et la durée moyenne de séjour. Ils seront surveillés par la Commission d'accompagnement, qui fera des bilans réguliers.
L'affaire des décès récemment couverts par les médias n'a pas été ignorée. Le ministre a annoncé que des enquêtes approfondies menées par l'Inspection générale étaient en cours pour clarifier les circonstances et les responsabilités. Une fois les rapports finalisés, ils seront transmis aux autorités judiciaires compétentes. La transparence des événements, l'établissement d'un lien clair entre responsabilité et sanction, ainsi qu'une communication structurée avec les familles sont des priorités affirmées dans cette affaire.
Au-delà de l'hôpital régional de référence (CHR), l'objectif est de penser à l'échelle régionale. Agadir est un point de convergence pour une partie des flux provenant du Sud et du Sud-Est. En améliorant de manière concrète l'hôpital Hassan II et en mettant en place le Centre Hospitalier Universitaire (CHU), on peut rééquilibrer l'accès aux soins spécialisés, réduire les évacuations coûteuses, garantir une meilleure prise en charge des filières mères-enfants et des urgences neuro-cardio, ainsi que fidéliser les professionnels de santé qualifiés. Les avantages incluent une réduction du temps d'attente pour les patients, une meilleure prévisibilité pour les médecins et une gestion financière plus efficace pour l'établissement hospitalier public.
L'élément clé pour réussir est de respecter les délais et de maintenir la dynamique sur le long terme. La réforme en cours à Agadir combine les trois facteurs essentiels pour être crédible : les ressources, le bon management et l'évaluation des résultats. Si les équipements démarrent à l'heure, si les achats se stabilisent et si les nouvelles pratiques managériales imposent des standards clairs à toutes les équipes et prestataires, le CHR Hassan II pourra rapidement redevenir le pilier solide attendu par la population de Souss-Massa… et contribuer à l'amélioration du système régional en pleine évolution.
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