Agadir : Mesures immédiates pour améliorer l'hôpital Hassan II
La société agadirienne met en place un programme comprenant un audit du terrain, la livraison d'équipements et des changements dans la direction pour améliorer la qualité des services de l'établissement de santé.
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Suite à la situation critique au Centre hospitalier régional Hassan II d’Agadir et aux demandes des habitants, le ministre de la Santé et de la protection sociale, Amine Tahraoui, a lancé une rénovation urgente du CHR Hassan II d’Agadir le mardi 16 septembre. Cet hôpital dessert quatre régions en matière de soins de santé et il est essentiel d'améliorer sa gestion pour garantir sa performance.
Le ministre a rapidement évalué les problèmes rencontrés par les équipes et les patients, puis a examiné le travail de la Commission d'accompagnement centrale qui a été envoyée une semaine plus tôt. Cette équipe de travail, qui est proactive au quotidien, a commencé à corriger certains problèmes : approvisionnement en médicaments et consommables, mise à jour du laboratoire (équipements critiques), réparation des équipements biomédicaux, en particulier dans le service d'imagerie, et l'installation d'un nouveau scanner. Ce scanner sera bientôt opérationnel après des tests techniques, ce qui devrait améliorer les délais d'examen et la prise en charge des urgences.
Cette série d'actions fait partie d'un projet déjà planifié comprenant un investissement de 200 millions de dirhams pour la modernisation et l'équipement du Centre Hospitalier Régional, réalisé par étapes. En même temps, la ville va bénéficier d'un nouvel Centre Hospitalier Universitaire, qui en est aux dernières étapes de sa réalisation. L'ouverture de ce pôle universitaire devrait soulager l'hôpital régional en dirigeant vers le CHU les cas complexes, la formation et la recherche clinique, tout en améliorant l'ensemble de la chaîne de valeur médicale dans la région du Souss.
Cependant, la partie la plus critique de cette réorganisation concerne la gestion managériale. Le ministre a décidé d'apporter des changements significatifs : décharger le directeur de l'hôpital, le délégué provincial et le directeur régional, et nommer un directeur régional par intérim pour superviser la phase de rectification. Le message est clair : une nouvelle forme de gouvernance axée sur des résultats concrets, mettant l'accent sur la rigueur financière, la fiabilité des processus (astreintes, circuits patients, maintenance) et la responsabilité des prestataires de services.
Sur le terrain, le plan d'action vise à être pratique : stabiliser les achats (médicaments, équipements, pièces de rechange), assurer la maintenance préventive, améliorer l'organisation au bloc opératoire et aux urgences, renforcer la propreté et la traçabilité à l'hôpital. Ces éléments essentiels, souvent ignorés par le grand public, sont pourtant cruciaux pour les critères de qualité (délai d'attente, taux de réadmission, durée moyenne de séjour). Ils seront suivis de près par la Commission d'accompagnement, avec des points réguliers pour évaluer les progrès.
Les cas de décès récemment couverts par les médias ne seront pas ignorés. Le ministre a annoncé que des enquêtes approfondies seront menées par l'Inspection générale pour déterminer les circonstances et les responsabilités. Une fois les rapports finalisés, ils seront transmis aux autorités compétentes. La transparence, la clarification des responsabilités et des sanctions, ainsi qu'une communication organisée avec les familles sont des priorités claires dans cette affaire.
Au-delà du Centre Hospitalier Régional, il y a un enjeu important au niveau régional. Agadir est un point de concentration des flux du Sud et du Sud-Est. L'amélioration de l'hôpital Hassan II, combinée à l'ouverture du Centre Hospitalier Universitaire, peut contribuer à équilibrer l'accès aux soins spécialisés, réduire les évacuations coûteuses, renforcer les services pour les mères et les enfants ainsi que les urgences neuro-cardio, et fidéliser les professionnels de santé. Cela pourrait conduire à une réduction des temps d'attente pour les patients, une meilleure prévisibilité pour les praticiens et une gestion financière plus maîtrisée pour l'hôpital public.
L'élément le plus important est de respecter les délais et de maintenir la dynamique sur le long terme. La réunion qui a eu lieu à Agadir a réuni les éléments essentiels d'une réforme crédible : les moyens, la gestion et l'évaluation des résultats. Si le scanner démarre à l'heure, si les achats se stabilisent et si les nouveaux managers fixent des normes claires pour les équipes et les prestataires, le Centre Hospitalier Régional Hassan II pourrait redevenir rapidement le maillon solide attendu par la population de Souss-Massa… et servir de point d'appui à un système régional en voie d'amélioration.
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