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Agadir : Mesures d'urgence pour améliorer l'hôpital Hassan II
Société
Agadir : Des actions d'urgence mises en place pour améliorer la qualité des services de l'hôpital Hassan II, incluant un audit sur le terrain, la livraison d'équipements et des changements managériaux.
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Face à la situation actuelle du Centre hospitalier régional Hassan II d'Agadir et aux demandes des habitants, le ministre de la Santé et de la protection sociale, Amine Tahraoui, a lancé une intervention rapide pour améliorer la situation. Il est à noter que ce centre hospitalier joue un rôle essentiel dans l'offre de soins de quatre régions et il est crucial de rétablir une bonne gestion pour améliorer ses performances.
Le ministre s'est rapidement rendu compte des problèmes rencontrés par les équipes et les patients, puis a examiné le travail de la Commission d'accompagnement centrale envoyée une semaine auparavant. Cette équipe, qui intervient quotidiennement, a initié une série de corrections : approvisionnement en médicaments et consommables, réparation du laboratoire (équipements critiques), réparation des équipements biomédicaux, en particulier au service d'imagerie, et réception d'un nouveau scanner. Ce nouvel appareil sera opérationnel dans quelques jours, après des tests techniques, et devrait permettre d'améliorer les délais d'examen et la qualité des soins d'urgence.
Ce plan d'action fait partie d'un projet déjà planifié : 200 millions de dirhams d'investissements pour améliorer et équiper le Centre Hospitalier Régional, réalisés en plusieurs étapes. En même temps, la ville va bénéficier d'un nouvel Centre Hospitalier Universitaire, qui est en cours de finalisation. Le démarrage de ce centre universitaire devrait soulager l'hôpital régional en dirigeant les cas complexes vers le CHU, en offrant de la formation et de la recherche clinique, tout en améliorant l'ensemble de la qualité des soins médicaux dans la région du Souss.
Cependant, la partie la plus délicate du déplacement concerne la gestion. Le ministre a décidé d'apporter des changements importants : il a déchargé le directeur de l'hôpital, le délégué provincial et le directeur régional, et a nommé un directeur régional par intérim pour superviser la phase de correction. Le message est clair : une nouvelle direction axée sur des résultats concrets, la discipline financière, la fiabilité des processus (astreintes, circuits patients, maintenance) et la responsabilité des prestataires de services.
Sur le terrain, le plan d'action vise à être pratique: assurer la stabilité des achats (médicaments, dispositifs, pièces de rechange), garantir la maintenance préventive, améliorer l'efficacité des flux dans les salles d'opération et les urgences, renforcer l'hygiène hospitalière et la traçabilité. Ces aspects importants, souvent invisibles pour le grand public, ont pourtant un impact sur les indicateurs de qualité tels que le délai d'attente pour un rendez-vous, le taux de réadmission et la durée moyenne de séjour. Ils seront suivis de près par la Commission d'accompagnement, avec des points de contrôle réguliers.
Les cas de décès récemment couverts par les médias ne seront pas ignorés. Le ministre a annoncé que des enquêtes approfondies seront menées par l'Inspection générale pour déterminer les circonstances et les personnes responsables. Une fois les rapports terminés, ils seront transmis aux autorités compétentes. L'objectif est de garantir une transparence totale, de lier clairement responsabilité et sanction, et d'établir une communication structurée avec les familles concernées.
Au-delà du Centre Hospitalier Régional, l'enjeu concerne l'ensemble de la région. Agadir est un point de convergence pour les flux venant du Sud et du Sud-Est. En améliorant les services de l'hôpital Hassan II et en mettant en place le Centre Hospitalier Universitaire, on peut rééquilibrer l'accès aux soins spécialisés, réduire les transferts coûteux, assurer la continuité des soins pour les mères et les enfants ainsi que pour les urgences neuro-cardio, et retenir les professionnels de santé qualifiés. Les bénéfices attendus sont une réduction du temps d'attente pour les patients, une meilleure planification pour les praticiens, et une gestion financière plus efficace pour l'hôpital public.
L'élément crucial de la réussite reste de respecter les délais et de maintenir une dynamique sur le long terme. La réforme en cours à Agadir combine les éléments essentiels d'une transformation crédible : ressources, gestion et évaluation des résultats. Si le fonctionnement du scanner est ponctuel, si les achats se stabilisent et si le management met en place des standards clairs pour les équipes et les prestataires, le CHR Hassan II peut rapidement redevenir un maillon solide, répondant aux attentes des habitants du Souss-Massa… et devenir le pivot d'un système régional en pleine progression.
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